Coordenador(a) Call Center Júnior Campinas

ANCORA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS S.A.

Campinas - SP

1 posição

Não informado

Integral

CLT
Presencial
Financeiro
Comunicação
Comercial

Quem somos?

Responsáveis por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos a Âncora busca sempre ajudar e inovar, priorizando aquilo que mais prezamos em nossa cultura: ética, evolução e empatia.

Seus desafios:

  • Supervisionar e acompanhar o desempenho dos operadores de vendas;
  • Realizar feedbacks constantes (individuais e coletivos);
  • Identificar necessidades de capacitação;
  • Estimular o engajamento e o espírito de equipe;
  • Monitorar indicadores de performance (taxa de conversão, ticket médio, absenteísmo, etc);
  • Identificar oportunidades de melhoria nos scripts e abordagens de vendas;
  • Monitorar ligações e avaliar a postura comercial dos operadores;
  • Controlar escalas, pausas, horas extras e ausências;

O que procuramos?

  • Ensino superior ou cursando em Administração, ou áreas relacionadas;
  • Experiência anterior com liderança;
  • Noções de indicadores (KPIs);
  • Conhecimento em excel e relatórios de acompanhamento,
  • Boa comunicação e empatia;
  • Vaga PRESENCIAL em Campinas - SP.

O que oferecemos?

  • Salário fixo + bonificação;
  • Vale alimentação;
  • Vale transporte;
  • Convênio médico;
  • Convênio odontológico;
  • Convênio farmácia;
  • Convênio com faculdades e escolas de inglês;
  • Seguro de vida;
  • Wellhub (Gympass);
  • Day off no aniversário;
  • PLR (participação nos lucros e resultados);
  • Convênio SESC;
  • Projeto Evoluir (ajuda financeira para autodesenvolvimento dos colaboradores);
  • Desconto na aquisição de uma carta de consórcio.

Faça parte de uma das melhores empresas para se trabalhar! #VenhaSerÂncora

Requisitos

Escolaridade

  • Ensino Médio
  • Graduação
  • Tecnólogo
  • Ensino Técnico

Benefícios

  • Assistência médica
  • Bonificação
  • Plano de carreira
  • PLR
  • Seguro de vida
  • Vale alimentação
  • Assistência odontológica
  • Vale transporte
  • Convênio com Farmácia
  • Empréstimo consignado

Localização

Rua Doutor Emílio Ribas, 600, Cambuí, Campinas - SP, Brasil, 13025-141